Guida Consumatori Energia 1.0

Description:

La “Guida ai Diritti dei Consumatori” è uno strumento rivolto a tutti gli utenti, fruitori di energia elettrica e gas, per spiegare, con un linguaggio chiaro e semplice, il mondo del mercato dell’ energia ed illustrare tutte le garanzie e tutele per i consumatori.
Grazie a questo strumento si potranno comprendere al meglio i termini e le procedure legate alle forniture di Energia Elettrica e Gas (ad esempio cosa sono il POD e il PDR o quali sono le procedure per volture, subentri o reclami, etc).
Nella guida sono descritti separatamente il settore elettrico e quello del gas riportando, per ognuno d’essi, delucidazioni riguardo il contatore, le bollette, le alternative di contratto, i possibili disservizi e i conseguenti indennizzi di cui hai diritto.
La navigazione interna alla Guida è semplice ed intuitiva caratterizzata da un elenco di “parole chiave” che consentono immediatamente di accedere alle informazioni ricercate.
Si tratta di un vero e proprio “Vocabolario“ interattivo che da l’opportunità di conoscere, non solo la procedura di un reclamo o l’attivazione di una conciliazione, ma anche tutti i bonus sociali e detrazioni fiscali di cui si può usufruire.
La guida permette l’accesso diretto alle pagine web di approfondimento dei singoli argomenti.
Il progetto “Guida ai Diritti dei Consumatori” è stato realizzato da Adiconsum, Adoc, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Centro Tutela Consumatori e Utenti, Lega Consumatori e Movimento Difesa del Cittadino e finanziato dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas.